San Antonio de los Baños, Artemisa, Cuba. – La oficina comercial de ETECSA en el Ariguanabo, reajusta sus canales de atención al cliente como parte de un plan para optimizar recursos ante la compleja situación energética y económica del país.
La entidad mantiene activas las líneas telefónicas de urgencia las 24 horas del día. Los números 52642266 para telefonía móvil y el 800 43434 para asistencia técnica de internet y Centro de Datos están siempre disponibles.
Informan además, que otros servicios como el 112 para telefonía fija, el 114 para reportar averías y el 118 para quejas e información comercial, ahora funcionan solo hasta las 5 de la tarde. Para reportar una avería desde un móvil, basta con enviar un mensaje de texto gratuito al número 114.
Para evitar la congestión telefónica, impulsan el uso de sus canales digitales. A través de la aplicación Transfermóvil o del portal Servicios en Línea, los usuarios pueden realizar trámites, pagos y consultas de saldo sin necesidad de llamar.
En cuanto a la atención presencial, las oficinas de ETECSA abren de lunes a jueves en horario reducido, permanecen cerradas los sábados y los viernes tienen un horario especial.
Recomiendan a la población priorizar el uso de los canales digitales y el reporte de averías por mensaje de texto, como las vías más eficientes en el contexto actual.
Periodista en Radio Ariguanabo
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