La buena atención al pueblo es primordial. Foto: Internet
El Sistema de Atención a la Población es la expresión más alta de la democracia participativa del pueblo, están creadas en todas las dependencias administrativas del Poder Popular y en todos los centros de producción y servicios del territorio. A propósito conversamos con Jesús E. López Álvarez, jefe de atención a la población del Consejo de la Administración Municipal del Poder Popular.
¿Cuál es la misión del sistema de atención a la población?
A partir de las nuevas concepciones en la división político-administrativa y dentro de los cambios introducidos en el experimento de las provincias Artemisa y Mayabeque, en el Consejo de la Administración Municipal (CAM) radica esta oficina, con el propósito de satisfacer sus quejas, solicitudes, lo que constituye denuncias por ser un acto contra sus derechos y sobre todo dar respuesta.
Tenemos como referencia el legado de nuestro Comandante Fidel Castro, que sobre el tema dijo; “No se trata de engañar a nadie, se trata de explicar, de razonar, de nunca mentir cuando no se pueda dar solución, hay que explicar y cuando se pueda estamos obligados a satisfacer el reclamo”.
¿Con qué otras vías cuenta la población?
La población expresa sus inquietudes a través del delegado en cada circunscripción durante los días de despacho y en las asambleas de rendición de cuentas son atendidos con prioridad los reclamos, bajo ese precepto de Fidel los directivos atienden las quejas o insatisfacciones de los servicios en las diferentes esferas.
¿Cuáles son los principales asuntos que plantea la población?
En nuestro municipio los planteamientos abarcan problemáticas acerca del abastecimiento de agua, en el sistema de electricidad, la higienización de las calles, el comercio en tiendas, bodegas y carnicerías, con la necesidad de incremento de productos a menor precio entre ellos viandas, hortalizas y vegetales y trámites referidos a la vivienda, de la respuesta a estos y otros reclamos se ocupa en primer orden la dirección de la Asamblea Municipal del Poder Popular y el CAM junto al resto de las entidades pertenecientes al sistema.
¿Qué opiniones tiene del funcionamiento?
Los resultados no son los que aspiramos, pero se avanza y se trabaja en función de soluciones, cada día se tiene que organizar y perfeccionar el servicio. El trabajo tiene que ser en conjunto con el equipo auxiliar de la Asamblea Municipal del Poder Popular, en despacho, los análisis de los planteamientos a las asambleas, llevarlo desde la realización, el estudio y tramitación de los planteamientos. Aún existen insatisfacciones, tenemos que preparar mejor a nuestros delegados de circunscripción y lograr que durante las asambleas esté acompañado por otros dirigentes y administrativos para que puedan sentir el apoyo e interactúen con los electores.
¿Está satisfecho en su desempeño?
Por supuesto que no, tenemos que lograr que nuestro trabajo satisfaga siempre a la población, esto requiere de una oportuna y adecuada atención. Cada inquietud, duda o inconformidad manifestada por el pueblo es un factor vital y tiene que recibir una respuesta adecuada. Hay que orientar y tramitar los planteamientos, aún hay dilación y excesos de trámites, no siempre se investiga lo suficiente, los problemas, la lentitud y el mal proceder en la gestión crea en la población criterios desfavorables del Sistema de Atención en los diferentes niveles.
