El ya extinto historiador de la localidad José Rafael Lauzán registró en sus archivos personales que la instalación del sistema telefónico en el territorio fue autorizada en marzo de 1913 luego de más de un año de oposición y tras haber ordenado retirar los postes que habían sido situados en la ciudad para tales fines. Al concluir el año señalado, ya se contaba con una pizarra de operaciones de 50 líneas, cuya evolución era manual; se ubicaba en Máximo Gómez, hoy calle 58 entre las avenidas 41 y 39- por aquella época en Martí y Máximo Gómez.
Para el año 1942, el Centro Telefónico ariguanabense moderniza su técnica de batería central y se instalan los FTR, conocidos también como teléfonos sin disco. Se trata de un equipo que al ser descolgado emitía en la pizarra una señal lumínica que indicaba la acción del cliente. Por aquellos años, la historia registra nombres como el de Dolores González quien fungía como jefa de la central y era auxiliada por su hija Pilar. Más tarde se le asigna a la villa ariguanabense el código 085 para facilitar la comunicación con los usuarios de Ciudad de La Habana.
Entrado el año 1952 hay instalados en el municipio 155 teléfonos, registrados en su gran mayoría en instalaciones del comercio, la industria y el trabajo de oficinas; 15 de estos aparatos se localizaban en fincas rurales y 38 ofrecían servicios a propietarios particulares. Poco después se automatiza la técnica y se incorpora el 07- código que le da salida al discado directo hacia la capital del país. Todos estos cambios ocurren en el edificio de avenida 41 entre las calles 56 y 58, lugar de donde se emiten en la actualidad las señales de nuestra emisora Radio Ariguanabo.
Una fatídica noche de año 1960, el compañero Octavio Olivera realizaba sus funciones como operador de guardia de noche. Octavio resaltaba en el colectivo por su grado de responsabilidad y actitud revolucionaria- elementos que distinguían en él un cúmulo de positivas cualidades. Esa noche, mientras trata de aplacar una pelea generada por el ambiente de las fiestas populares, Octavio Olivera fallece. A partir de ese momento y como modo de recordar al intachable trabajador, el Centro Telefónico ariguanabense lleva ese nombre.
A mediados de la década del 60, los telecomunicadores ariguanabenses se instalan en una locación ubicada en avenida 39, entre 68 y 41 es entonces que se prepara a un personal para atender la planta de procedencia húngara que acababa de ser instalada en el nuevo centro. Los trabajadores bajo la dirección de Ada Cruz Hernández, fueron capacitados en Güines que disfrutaba ya de la tecnología. En saludo a la efeméride del Moncada, el 26 de Julio de 1968, queda inaugurado un nuevo centro telefónico en San Antonio de los Baños.
Varias locaciones atesoraron el empeño de su colectivo hasta el año 1968, momento en que se inaugura la planta que ocupan en la actualidad, aunque el paso de los años ha exigido reformas en respuesta a los cambios tecnológicos que experimenta la telefonía a nivel internacional. La estructura del edificio permitía mantener en la parte alta el salón de tráfico, el cual contaba en sus inicios con 6 posiciones llegando a alcanzar 12. Se encontraba en él además la planta local, el salón de descanso, el nombrado CMT y el cuarto de las baterías. En los bajos del edificio se localizaba el local de los reparadores y la planta auxiliar. El personal tenía entrada principal por avenida 39; el departamento con salida por calle 68 se dedicaba a los asuntos de la Oficina Comercial. En ave 41, frente al parque, radicaba la oficina de Correos- entidad que también responde al sindicato de las comunicaciones, sus trabajadores permanecieron allí hasta el 1 de enero de 1981, momento en que se inaugura la nueva agencia de correos y telégrafos en el local que ocupa actualmente.
Los primeros indicios de crecimiento del centro telefónico ariguanabense se palpan en el año 1970, fecha en que cierra su similar de Vereda Nueva y sus usuarios comienzan a ser atendidos por las operadoras de San Antonio de los Baños.
Con este movimiento se incrementan las líneas y las posiciones de operadoras. Se hizo necesario entonces habilitar varios frentes de capacitación.
Dentro de otros importantes elementos a la hora de abordar la historia del Centro Telefónico de este territorio debemos tener en cuenta la transferencia de los usuarios de Vereda Nueva en el año 1970, y con ello el notable incremento de líneas y operadoras al servicio del cliente. Esto motivó la impartición de cursos para capacitar al personal que se enfrentaba a importantes transformaciones. En lo fundamental fueron habilitadas nuevas operadoras y las ya existentes aumentaron su preparación. Otros cambios fueron necesarios, entre ellos, el traslado de local del CMT y del Departamento de Comercial, movimientos ocurridos sobre la base de crear una nueva estructura que favoreciera la organización laboral del centro. Por esta fecha también se crea un consejo administrativo para atender como un todo común a los departamentos que empezaban a surgir en el centro.
A mediados de los años 90 la telefonía en Cuba dio un giro considerable. Evidentemente las condiciones tecnológicas lograron mejorar la relación de los Centros Telefónicos con sus clientes; nace así la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba con centros agentes en todos los municipios del país , logra digitalizar su tecnología y con ello ofrecer un servicio de excelencia a sus usuarios.
ETECSA brinda servicios de telecomunicaciones, acorde a los estándares mundiales, soportados en tecnologías de avanzada. Su estructura organizativa parte de los Centros de Telecomunicaciones como célula principal de la gestión empresarial, lo que propicia la atención personalizada e integral a sus usuarios y al pueblo en general.Los trabajadores de la Empresa de Telecomunicaciones forman equipos de profesionales que buscan soluciones creativas a los problemas. El sentido de pertenencia, la motivación y un clima laboral de confianza sustentado sobre las sólidas bases del respeto, caracterizan el desempeño del colectivo y su más importante perfil empresarial.
En la actualidad el Centro de Telecomunicaciones Asociados en San Antonio extiende sus servicios. Dentro de los más comunes podemos mencionar los relacionados con la telefonía fija, la móvil; los de transmisión de datos e INTERNET; información y asistencia al cliente; los de telecomunicaciones internacionales y otros que incluyen las soluciones integrales y la comercialización,
En estos momentos ETECSA en el Ariguanabo se encuentra enfrascada en un proceso de reorganización que persigue garantizar una mayor correspondencia entre los planes estratégicos y operativos de las actividades fundamentales que se traza la Empresa, esto se puede definir en los frentes fundamentales de Comercial, desarrollo y operación de la red. Llega también el esfuerzo de su colectivo a la necesidad de optimizar las actividades de soportes y ganar en flexibilidad para asimilar situaciones de contingencia.
Desde la conformación de la Empresa mixta, se trabaja en tres versiones básicas de un logotipo que se aplica en función del formato que se utilice, puede ser horizontal, piramidal y circular. El empleo de cada una de estas formas, así como sus aplicaciones están debidamente estandarizados. La versión más generalizada para su documentación es la horizontal y los colores corporativos son el azul y el negro. Poseen un lema comercial que se hace extensivo a todos los centros asociados del país: “En línea con el mundo”.
